Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.preptiviti.com, la aplicación accesible en app.preptiviti.com y los servicios de preparación para exámenes Cambridge English que ofrece PREPTIVITI, S.L. Al contratar cualquier suscripción de pago, el Usuario acepta íntegramente este documento junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Quién es Preptiviti

PREPTIVITI, S.L. es una sociedad andorrana con domicilio en C/ dels Paraires, 14, 7-1, AD700, Escaldes Engordany, Principat d'Andorra, inscrita en el Registre de Societats del Principat d'Andorra, NRT L-722110-W. Puedes contactar con nosotros en hello@preptiviti.com.

2. Qué ofrece Preptiviti

Preptiviti es un servicio digital de preparación para exámenes Cambridge English (B1 Preliminary, B2 First, C1 Advanced y demás certificaciones que en cada momento se ofrezcan). Según el plan contratado, el Usuario tiene acceso a simulacros, ejercicios, materiales didácticos, planes de estudio personalizados, informes de progreso y atención al cliente.

El acceso a la web es libre y gratuito. El acceso a la aplicación y a los contenidos de pago requiere registro y suscripción a uno de los planes vigentes.

La preparación digital tiene carácter complementario y no garantiza la superación de los exámenes oficiales, cuyo resultado depende de la dedicación y aprovechamiento de cada Usuario.

3. Quién puede usar Preptiviti

Pueden registrarse y contratar Preptiviti las personas mayores de edad con plena capacidad para obligarse contractualmente.

Menores de edad. Los menores de 18 años también pueden utilizar Preptiviti, siempre que su padre, madre o tutor legal preste su consentimiento expreso al registro y a la suscripción. En este caso, el contrato se entiende celebrado con el tutor, que actúa en representación del menor, asume las obligaciones de pago y autoriza el tratamiento de los datos personales del menor en los términos de la Política de Privacidad. Durante el alta, el tutor deberá marcar la casilla habilitada al efecto declarando la titularidad de la patria potestad o tutela.

Preptiviti podrá solicitar en cualquier momento la documentación que acredite la mayoría de edad del Usuario o, en su caso, la condición de tutor.

4. Tu cuenta

Para usar la aplicación, el Usuario debe crear una cuenta facilitando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados.

Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y de cualquier uso que se haga de su cuenta. No se permite compartir la cuenta con terceros ni utilizarla simultáneamente desde varias personas.

Si Preptiviti detecta uso indebido, fraude o duplicación de cuentas, podrá suspender o cancelar la cuenta afectada.

5. Planes y pago

Los planes de suscripción, su duración y su precio están publicados en la sección de planes de la web. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables.

El pago se realiza al contratar el plan, por una sola vez y por el periodo de vigencia elegido. Los planes no se renuevan de forma automática: al finalizar el periodo contratado, el acceso a los contenidos de pago se desactiva, salvo que el Usuario contrate un nuevo plan.

Una vez completado el pago, el Usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de la contratación y el justificante de pago.

6. Reembolso y desistimiento

El Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para solicitar el reembolso del plan, sin necesidad de justificación. La solicitud debe enviarse a hello@preptiviti.com indicando nombre, fecha de contratación y número de pedido.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la contratación, no procederán reembolsos, salvo en caso de mal funcionamiento prolongado imputable al servicio, cargos duplicados o errores manifiestos. Estas solicitudes se valorarán caso a caso.

7. Uso permitido y propiedad intelectual

Todos los contenidos del servicio (simulacros, ejercicios, textos, imágenes, vídeos, audios, software, diseño y selección de contenidos) son propiedad de Preptiviti o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación concede al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada al uso del servicio para su preparación individual durante la vigencia del plan. Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, comercializar o utilizar los contenidos para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin autorización previa y por escrito de Preptiviti.

Las denominaciones "Cambridge", "Cambridge English" y los nombres de los exámenes oficiales son propiedad de Cambridge Assessment English. Su mención en Preptiviti es puramente descriptiva y no implica vinculación, patrocinio ni endoso.

El Usuario se compromete a no realizar scraping, ingeniería inversa ni cualquier técnica de extracción automatizada de contenidos, ni a utilizar el servicio con fines ilícitos o contrarios a estas Condiciones.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Preptiviti, accesible en la web y aceptada en el momento del registro. Preptiviti trata los datos conforme a la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals del Principat d'Andorra y, cuando resulta aplicable, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Andorra cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9. Responsabilidad

Preptiviti pone los medios razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores o fallos derivados de causas ajenas a su control.

En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad de Preptiviti frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no se aplica en supuestos de dolo o negligencia grave, ni cuando una norma imperativa aplicable al Usuario consumidor lo prohíba.

10. Modificaciones

Preptiviti puede modificar estas Condiciones, las políticas asociadas y las características del servicio cuando lo justifiquen cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se comunicarán por correo electrónico o aviso en la aplicación con al menos 15 días naturales de antelación.

11. Soporte, reclamaciones y resolución de litigios

El canal de soporte y reclamaciones es hello@preptiviti.com. Preptiviti se compromete a buscar de buena fe una solución amistosa a cualquier controversia.

Los Usuarios consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Las partes se someten a los tribunales del Principado de Andorra para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la protección que confieran al Usuario consumidor con residencia habitual en la Unión Europea las disposiciones imperativas de su país de residencia (Reglamento Roma I, artículo 6) y de su derecho a interponer reclamaciones en los tribunales de su domicilio (Reglamento Bruselas I bis).